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제목 (필독)주문 후 결제를 완료했으나 주문확인 메시지가 오지 않는 경우
작성자 수집전문쇼핑몰 우문관 (ip:)
  • 작성일 2018-09-06 11:18:49
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  • 조회수 31
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주문후 결제를 완료했으나 주문확인 메시지가 오지 않는 경우는 다음과 같습니다.



1. 카톡알림을 차단해놓으신 경우.


2. 메시지가 스팸처리 되어있는 경우.


3. 주문을 끝까지 진행하지 않으시고, 은행에서 송금만 하신 경우.


1~2번은 저희가 확인해서 처리해드릴 수 있는 방법이 없습니다.

고객님의 휴대폰 설정을 해주셔야만 합니다. 하지만 대부분의 경우 1~2번은 저희에게는 주문서가 제대로 도착합니다.



3번의 경우는 주문을 끝까지 진행해서 주문이 되었다는 컴퓨터(또는 휴대폰)화면상의 메시지를 확인하지 않으시고(주문이 완료되지 않음) 은행에서 송금만 하신 경우입니다.

(상품을 장바구니에만 담으면 주문이 되지 않습니다.)



저희쪽에서는 3번의 경우 송금은 확인되나, 주문서가 없으므로 고객님의 연락을 기다립니다.

(회원가입이 안되어 있으시고, 주문이력도 없으신 경우에는 고객님의 연락을 기다리는 방법밖에 없습니다.)


*문제가 발생했을 때 전화(031-774-2415)를 주시면 계좌에서 고객님의 입금을 확인 후, 주문서 작성에 도움을 드립니다. 다시 주문서를 넣어주시는 방법은 경우에 따라 다르기 때문에 상황에 맞춰서 여러방법으로 안내해드립니다. 감사합니다*


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